ブログから力を貰う
4月6日 月曜日
今朝「カリフォルニアばあさん」chiblitsさんのブログを読ませていただいた。
【日本の会社の良心的な対応に驚く】
スカイマークのすばやく的確な対応
それに引き換えドコモの客の気持ちを無視した的外れな対応
本当に見習って頂きたい。
リブログさせて頂きました。
ドコモの体質を考える
3月20日にやっと不明通話の詳細が判り
すぐに調査を依頼しようドコモへ電話。
最初の人に今までの経緯を伝えると担当が違うと別の部署へ回され
2人目の人も部署が違うと回され
3人目に受け付けてくれたのは「かけ放題申し込み」の部署。
もうあきれてしまいます。
ここに来るまで2時間近く。
もう疲れてしまいこう言いました。
「かけ放題の問題ではありませんがあなたに依頼します」
「今までの経緯は電話記録を含め全て残っているはず」
「それらをまとめて上部に報告して下さい」
「そしてその結果を私に教えてください」
ただその返事が驚き！！！
「報告は出来ますが結果をお伝えすることは出来ません」
先日窓口で言われたことと同じです。
「2カ月過ぎたので調べることは出来ません」
ややこしい問題は別の部署に回す。
時間をかけて疲れさせ、諦めさせ、あわよくば泣き寝入りをさせる。
この1か月で私が感じたドコモの基本体質です(個人の見解です)
最終確認のため今週中にドコモの窓口へ出向く予定です。
スカイマークさんの対応を伝えます。
夫からのお誘いは？
さて今日はのんびりデー。
家事を適当に済ませ昨日メルカリで届いた歌劇最新号を楽しもう。
お昼ご飯は夫と息子と3人でラーメン屋さんへ。
「明日3人でラーメンを食べに行こう」と珍しく夫からのお誘いです。
ドコモから不明請求があったことは夫に伝えているけれど
それほど気にしていない様子。
それが夫のいいところ。
一緒にカリカリするよりはましなのです(^^)
